サポートセンターへようこそぉ~~☆

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8月20日
18日にNTTの光通信の工事のかたが来てくれて
パソコンの接続までお願いして設定までもしてもらって
ほくほくエンジョイっN!インターネット生活~♪
のハズがっ。。。

立ち上がりが遅い
画面が固まる
再起動かけても直らない。
しまいにゃリンクをクリックしても別ウインドウが開かない。
それで3分くらい固まってその後は
何も無かったかのように見れる。
でもでも現在のウインドウならリンクは開くケド
やっぱり別ウインドウが開かない。
この現象は特定のページではなくって
どこのサイトでも同じでしたぁ。


今度はあたしがサポートさんにお電話してみたよぉ。

遠隔操作で見てもらっても分らないんだから
接続と言うかあたしは我が家のパソコンに
原因があるんじゃないかと思って
パソコンメーカーさんにお電話したんですぅ。
ココではお電話対応だったので
サポートさんの指示通りあたしがやってみて
何通りかやってみたケドよくならなくて
最後には使えてた日まで戻してみたら
使えるようになったんですぅ。
それで会話の中で今IE9を使っているとあたしが言ったら
「このパソコンはIE7なので
それ以上のパソコンが出ると想定して作っていないので
IE7以上のを入れると不具合が生じます」って言われたの。
なんというかぁ新しいのが出ると入れてみたくならないぃテ?
新しい方がいいのかと思って入れてしまうの。
でもとにかく直ったんだからいいじゃない。
元気出してっ。ねっ?
って自分で自分を励まして。
さあ遊ぼ~ってやってたらまた固まった。
いっこもよくなってないっっモ

その日にまたNTTのサポートさんにお電話して遠隔操作。
この日も分らずじまいで終わりでしたぁ。
分らずじまいというか問題が見つからないのですぅ。



8月21日
コリずにまたNTTのサポートさんにお電話しましたぁ。
また遠隔操作をお願いしましたぁ☆

前のサポートさんふたりは
「何何をするのでココ開けてもよろしいですか?」って
声をかけてから開くって感じだったんだケド
この日のサポートさんは一味違うよぉ☆
やる前に開いていいか声をかける事もあるケド
会話中にどんどこ開いてあちこち開けてみて
ゲームサイトとか検索ページでの
リンクで別ウインドウが開かない件を
実際に目にしてもらう事ができたので
もし接続に問題がある場合は遠隔操作も途切れてしまうので
ソレが切れないので今回は接続と言うよりも
ブラウザに問題があるっぽいよというのが分りましたぁ。
17日まで正常に使えてて
フレッツ光りに切り替えた当日におかしな事になったので
接続に問題があるのだと思ったんですぅ。
ココでもIE9を使ってるぅって話したら

pc.jpg

ココ。アドレスバーの右んトコ。
青い四角い部分がぐちゃぐちゃぁ~ってなってるって事は
IE9は合わない事を意味しているんだってねぇ。
ポインタでココをくるくるっとやって
教えてくれましたぁ。
そんな事も知らずにあたしはもぉネ
イロイロやってきたケド今は
ハンゲームとピクミーができればいいかなぁって感じなので
新しいのが出てもグッと堪えようかなぁという
考えになりましたぁ。
IE8が出たばかりの頃に
「IE8を入れたら問題が起きたぁLシカ」っていうお電話を
いっぱいもらったそうですぅ。
IE9も出たばかりなので今がその時なんだと思いますよ。と
言われてみればなるほどですねぇ。
IE8はケッコー好きだったなぁ。
タブの角がとれて丸い感じじゃなかったかなぁ。
お気に入りが上んトコに入れられたりしてよかったなぁ。


リンクをクリックしても別ウインドウが開かない原因が分ったので
さあどぉしましょぉ。
新しく他のブラウザを使う事もできるケドそうじゃない場合は

「ツール」を開いて
「インターネットオプション」をクリック。
「詳細設定」を選んで
「リセット」をクリック。

その後サポートさんが向こう側で見ている時に
ハンゲームを開いてみると
サクサクできるできる。
前よか反応がよくなったような気がしますぅ。
サポートさんが「どうですかぁやってみてぇ」って
声かけてくれて
「はいダイジョブですぅ。できてますぅ。おお~~」って
涙が出そうでしたぁ。
「じゃぁ次はさっきダメだった検索サイトも見てみましょう」って
リンクをクリックて異状なしを確認した後
別ウインドウで開いてみたらコレもダイジョブでしたぁレ
お電話かける前は「またダメなのかなぁ」ってしょぼくれてたんだケド
一気にパワーアップですぅ。
この日のサポートさんは遠隔操作を入れた時にできた
デスクトップんトコのアイコンが無くなったら
遠隔操作が終わった合図ですので教えて下さいねタと
最後の最後まで面倒見のよいかたでしたぁX
何回もお電話してしつこいとか思われたかなぁ。
相性のいいサポートさんに巡り合えてよかったなぁ。


アレから問題なく使えてるねぇ。
そろそろみんなにご挨拶するねぇ。





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